Grâce à son expérience au sein du 1er centre de contact mondial l’équipe « Le Portail » réalise des prestations" sur mesure " dans le contexte unique du centre de contact selon les spécificités l’activité et accompagne dans l’optimisation et le développement des compétences des collaborateurs, au regard des priorités de l’entreprise.

Cette nouvelle génération de marketing cherche à gérer activement, au-delà de l’approche marketing traditionnelle focalisée sur la notoriété et l’image de marque, la relation entre un produit ou service et son client grâce à la connaissance de plus en plus fine du client et le traçage de ses transactions, il devient donc possible d’ajuster et de personnaliser l’offre avec une efficacité toujours plus grande.

Grâce à une formation pédagogique, « Le Portail » met à votre disposition des téléconseillers qui sont choisis pour leur attitude positive, leur bon état d'esprit et leur souplesse. Le candidat (Le future téléconseiller) est accepté en formation suite à un entretien individuel psycholinguistique ( 30 minutes ) qui détermine ses possibilités de réussite dans ce domaine.

Nous mettons à leur disposition une salle de formation munie d’ustensiles de formation pédagogiques modernes…
Les cours en vidéo projection animés par des formateurs reconnus, des scripts à bases orthophoniques correctives, des séances de correction des phonèmes audiovisuelles…des supports écrits… des simulations enregistrées à l’aide d’un logiciel de correction vocale...